• 01 out, 2025
• Redação
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PIX: Bancos disponibilizam botão de contestação para casos de fraude 

Os bancos passaram a disponibilizar a partir desta quarta-feira (1º), no ambiente PIX de seus aplicativos, a funcionalidade botão de contestação, para que uma transação possa ser facilmente contestada, sem a necessidade de interação humana.

Em casos de golpes, a devolução dos valores dependerá da análise das instituições financeiras envolvias e da existência de saldo na conta do usuário recebedor, informou o Banco Central.

De acordo com o Banco Central (BC), a nova ferramenta permitirá contestar fraudes, golpes ou cobranças indevidas de forma rápida e acessível, sem precisar ligar para o banco e esperar ser atendido. “O principal objetivo do autoatendimento é garantir agilidade na contestação”, explicou.